0900-nummers: wat kost bellen en waar klaag je over misbruik?
CheckNummer.nl-redactie · Bijgewerkt: 1-9-2026
0900-nummers zijn de enige Nederlandse nummers waarbij bellen structureel extra geld kost — en dus ook de reeks waar misbruik direct pijn doet in de portemonnee. Dit is wat u mag betalen, wat verboden is en waar u terechtkunt met klachten.
Hoe het tarief is opgebouwd
Een gesprek naar een betaalnummer kent twee delen: het verkeerstarief van uw eigen provider (gemaximeerd door regelgeving) en het informatietarief dat de nummerexploitant vaststelt — per minuut of per gesprek. Dat informatietarief moet in alle reclame en vermeldingen bij het nummer staan én aan het begin van het gesprek gratis worden gemeld. Bij minuuttarieven geldt bovendien een wettelijk plafond per gesprek, zodat een lange wachtrij niet onbeperkt kan doortikken.
Klantenservice: maximaal basistarief
Voor de klantenservice over een lopende overeenkomst mag een bedrijf u niet meer laten betalen dan het basistarief — de kosten van een gewoon gesprek. Een webshop die u voor vragen over uw bestelling naar een duur 0900-nummer stuurt, overtreedt de wet. Veel bedrijven zijn daarom overgestapt op 085/088-nummers tegen normaal tarief.
Bekende misbruikpatronen
- Doorverwijstrucs:een advertentie of zoekresultaat leidt u naar een duur 0900-"informatienummer" van een tussenpartij, terwijl de organisatie zelf een gewoon nummer heeft. Zoek het nummer altijd op de officiële site.
- Eindeloze wachtrijen: bij minuuttarieven verdient de exploitant aan uw wachttijd. Het plafond per gesprek beperkt de schade, maar kies waar mogelijk een alternatief kanaal.
- Terugbelverzoeken naar betaalnummers:een sms of voicemail die u vraagt "dringend" een 0900-nummer te bellen is vrijwel altijd fout — net als de wangiri-variant met buitenlandse nummers.
Klagen en kosten terugvragen
- Check via de nummerzoeker wie het nummer houdt en of anderen hetzelfde meldden.
- Geen of onjuiste tariefmelding, of klantenservice boven basistarief? Meld het bij ACM ConsuWijzer.
- Betwist onterechte kosten schriftelijk bij uw telefoonaanbieder; verwijs naar de ontbrekende tariefmelding. Providers kunnen doorbetaling aan de exploitant opschorten bij evident misbruik.
- Wilt u helemaal geen betaalnummers kunnen bellen: vrijwel elke provider kan 090x-verkeer gratis voor u blokkeren.
Veelgestelde vragen
Wat mag een 0900-nummer maximaal kosten?
Voor klantenservice van bedrijven geldt: maximaal het basistarief (uw normale gesprekskosten) — dure servicelijnen naar de klantenservice zijn verboden. Voor andere 0900-diensten geldt een gemaximeerd verkeerstarief plus het informatietarief dat vooraf gemeld moet worden; bij tarieven per minuut is er bovendien een plafond per gesprek.
Moet ik de kosten vooraf te horen krijgen?
Ja. Vóór het gesprek (of vóór de teller start) moet een gratis tariefmelding klinken: zoveel per minuut of per gesprek. Ontbreekt die melding, dan is dat een overtreding die u bij ACM ConsuWijzer kunt melden — en een reden om kosten te betwisten.
Zit bellen naar 0900 in mijn belbundel?
Nee. Belbundels dekken gewone geografische en 06-nummers; het informatietarief van 0900/0906/0909 komt er altijd bovenop en staat apart op uw factuur. Ook het verkeerstarief kan buiten de bundel vallen, afhankelijk van uw provider.
Wat is het verschil tussen 0900, 0906 en 0909?
Alle drie zijn betaalde informatienummers. 0900 is voor zakelijke en publieke informatiediensten, 0906 voor amusement voor volwassenen en 0909 voor overig amusement (spelletjes, votinglijnen). De tariefregels en de meldplicht gelden voor alle drie.